Waar en waarvan?

 Standaard maken wij dagelijks automatisch back-ups van al onze shared webhosting diensten: Personal- Business- Reseller- Wordpress- Magento-hosting. 
Backups van het hele pakket - zowel van de Instellingen, de MySQL databases, de mailboxen, en van alle bestanden - worden daarbij veilig opgeslagen op een extern storage platform waar je zelf altijd toegang toe hebt.
Zo kun je vanuit DirectAdmin via de optie 'Idera Backup manager' eenvoudig het gehele hostingpakket, alles van een specifieke domeinnaam, e-mail, of alleen één specifiek bestand restoren!
(Zie ook: https://helpdesk.ixl.nu/reseller-hosting/hoe-zet-ik-een-backup-terug).

 

Hoe vaak worden er backups gemaakt?
 Welk product je bij ons afneemt bepaalt hoeveel backups er gemaakt worden:

• Shared Webhosting Lite & Basic: 1 backup moment per dag,
• Shared Webhosting Advanded: 2x per dag,
• Shared Webhosting Professional & Professional+: 3x per dag
• Retenties voor VPS'en en dedicated servers zijn altijd zoals overeengekomen en omschreven in het bijbehorende SLA.  

Voor vragen over de retentie of het aanpassen hiervan, kan contact gezocht worden via 0318-830207 (optie 1) of via sales@ixlhosting.nl!

Hoe lang worden ze bewaard?
 De backups worden gegarandeerd 14 dagen lang bewaard. 
Wanneer je een backup nodig hebt van langer dan 14 dagen geleden moet je altijd even kijken of die nog op de backup server aanwezig is.
Dit omdat oudere backups ieder jaar automatisch langzaam verwijderd worden, om de server schoon te houden.
 

Backups terugplaatsen
 Wij geven onze klanten volledige toegang tot hun backups en laten het terugplaatsen daarmee dus ook aan onze klanten over. 
Mocht je problemen ondervinden bij het terugplaatsen van backups lees dan onze handleiding (in de link bovenaan) nog even goed door en neem anders contact met ons op. 
Wil je liever dat wij een backup terugplaatsen? Dan kun je je verzoek per mail sturen naar support@ixlhosting.nl onder vermelding van het bestand / de folder die teruggeplaatst moet worden en welk backup moment het moet zijn. 
Wij voeren de restore dan tijdens onze kantoortijden uit, maar brengen hier per back up 25 euro voor in rekening ongeacht welk pakket of dienst je bij ons afneemt.

Zijn er nog vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem dan contact op met de support afdeling via 0318-830207 (optie 2) of via support@ixlhosting.nl!