In dit item lees je hoe een storing buiten kantooruren kan aanmelden.

Ik maak gebruik van een managed server (VPS of Dedicated)

Een storing buiten kantooruren aanmelden kan zowel telefonisch als per E-mail. Voor meer informatie verwijzen wij naar de gekozen Service Level Agreement die je van ons hebt ontvangen. Hierin staat duidelijk beschreven wanneer en waarvoor je mag bellen of E-mailen en hoe je ons kan bereiken.

Ik maak gebruik van een shared hosting pakket

Een storing buiten kantooruren aanmelden kan uitsluitend per E-mail en deze wordt op de eerstvolgende Werkdag in behandeling genomen. Telefonische ondersteuning is alleen mogelijk op werkdagen (ma t/m vr) van 09:00 tot 17:00 uur.

Voor het aanmelden van een storing stuur je een E-mail naar support@ixlhosting.nl met daarin de volgende informatie:

• Naam aanvrager;
• Telefoonnummer aanvrager;
• E-mailadres aanvrager;
• Klantnummer;
• Datum (eventueel tijdstip) waarop de storing is ontstaan;
• Omschrijving van de storing.

Ik maak gebruik van een unmanaged server (Cloud, VPS of Dedicated)

Een storing buiten kantooruren aanmelden kan uitsluitend per E-mail en deze wordt op de eerstvolgende Werkdag in behandeling genomen. Telefonische ondersteuning is alleen mogelijk op werkdagen (ma t/m vr) van 09:00 tot 17:00 uur.

Voor het aanmelden van een storing stuur je een E-mail naar support@ixlhosting.nl met daarin de volgende informatie:

• Naam aanvrager;
• Telefoonnummer aanvrager;
• E-mailadres aanvrager;
• Klantnummer of IP-adres server;
• Datum (eventueel tijdstip) waarop de storing is ontstaan;
• Omschrijving van de storing.