Wat zijn de verantwoordelijkheden van de supportafdeling?
Wij hechten veel waarde aan persoonlijke en snelle service!
We denken altijd graag mee en proberen ervoor te zorgen dat iedereen tevreden is met wat wij te bieden hebben.
Zo helpt de supportafdeling je graag met:
- Het vinden van functies in ons webhosting paneel
- Het adviseren bij bepaalde instellingen
- Het beantwoorden van vragen op het gebied van domeinnamen en hosting
- Het aanbieden van mogelijkheden op het gebied van VPS, dedicated servers en andere cloudoplossingen
Waar onze 1e-lijns supportafdeling echter niet voor bedoeld is, zijn de vragen of problemen je website of e-mail, zoals:
- Het updaten van je site
- Het oplossen van errors die afkomstig zijn van je website
- Het opzetten van een website en de inrichting hiervan
- Het instellen van DNS records bij externe partijen
- Het instellen van e-mail account in een e-mail programma zoals bijvoorbeeld Outlook of Apple mail.
Kom je er nou echt niet uit? Maak je geen zorgen en neem contact op met de helpdesk!
Dit kan telefonisch of door een ticket aan te maken!